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社会化运营案例——无锡高新区(新吴区)图书馆

社会化运营案例——无锡高新区(新吴区)图书馆

无锡高新区(新吴区)图书馆作为艾迪讯第一个,也是全国第一个采用全馆型社会化运营的图书馆项目,它是运营时间最长,涉及业务范围最全面的艾迪讯社会化运营“精致样板间”。新吴区政府将图书馆的日常运营全权交给艾迪讯,依托公司的专业运营经验及人力资源优势,使得图书馆运营效率和服务质量得到极大的保障,通过艾迪讯公司6年的运营实践,高新区(新吴区)图书馆不仅荣获了“第四届文化部创新大奖”,更得到了广大读者的充分肯定。

无锡高新区(新吴区)图书馆介绍

无锡高新区(新吴区)图书馆位于行创四路11号民生大厦5层,总面积达2500平方米,分为传统阅读区、自由阅读区、组团式阅读区、半敞开式阅读区、少儿阅读区、讨论室和视听阅读区以及残障阅读区,另外在3层还设有多功能多媒体视听区。主馆提供藏书5.1万多册,期刊250种,报纸35种,520万本电子图书;18万本电子期刊;540种实时电子报;52729部视频资料、超过50万首歌曲;3000多种外文图书;45门课程;20多万张高清图片;11万套题库;5000多万篇可提供下载的学术论文期刊。加上6个联盟馆,总藏量达到928374册。

国内公共图书馆社会化运营的“开山鼻祖”

2011年开馆之初,新吴区就采取了社会化运营的创新管理模式,在全国范围内是首创之举。新吴区政府将图书馆的日常运营全权交给在图书馆运营方面具有40多年经验的艾迪讯,运营服务团队秉承着“一切为了读者,为了一切的读者,为了读者的一切”的理念服务读者,依托公司的专业运营经验及人力资源优势,使得图书馆运营效率和服务质量得到极大的保障,也使得政府的投资回报率达到了最大化。

艾迪讯公司凭借专业的运营和管理经验,将无锡高新区(新吴区)图书馆打造成无锡新吴区公共文化服务的闪光名片,其影响已经深入到新吴区各家各户的日常生活中。无锡高新区(新吴区)图书馆运营服务团队常接待各省、市的图书馆领导及从业同仁们来调研学习,分享图书馆服务外包经验,使无锡高新区(新吴区)图书馆名副其实地成为了图书馆社会化运营领域的翘楚。

6年来,作为全国第一家社会化运营的图书馆,高新区(新吴区)图书馆共计接待近200个团队的参访,在全国、省市级媒体上报道400余篇。

“24小时永不关闭”的数字图书馆

新吴区图书馆的另一大特色就是数字化建设,目前馆内数字图书达到了660万,另外还有22000种数字期刊,1000多种实时更新的数字报纸以及海量的视频、音频、题库等数字资源。为了让新吴区范围内的群众都能享受到这些数字资源,图书馆打破传统的阵地服务,主动与街道、社区、学校、企业合作推广数字资源。目前图书馆的网站、APP甚至微信都可以在线阅读数字资源,通过这些数字阅读平台,新吴区图书馆为读者打造了一个真正的24小时数字图书馆。

艾迪讯图书馆社会化运营的“孵化基地”

高新区(新吴区)图书馆是目前艾迪讯运营的图书馆项目中内容最全的一个,通过6年的平台建设,我们探索和实践了区级图书馆下辖的总分馆体系,并构建了覆盖全区域的流通服务网络;根据读者需求,定制了涵盖查询、流通、预约、调拨、评论、积分、报名等46项功能的精准化服务系统;实现了自助存取、自助借还等物联网科技的有机结合。

6年来,作为艾迪讯服务运营的“孵化基地”,新图每一项便民服务功能的实践都给其他项目提供了很好的借鉴。

高新区(新吴区)图书馆赢得多项荣誉

2011年开馆至今连续6年被评为无锡市“两馆一站”考核优秀单位;

“残疾人数字图书馆的建设与管理”获得无锡市残联创新工作奖;

“数字农家书屋中心”被市文广新局命名为示范点;

2012年,因创新的管理模式,新吴区图书馆获得了第四届文化部创新奖;

2013年更是在第五次公共图书馆评估中脱颖而出,荣获了“国家一级图书馆”称号;

2015年4月正式上线的“吴韵书香”手机移动阅读APP,是江苏省首个由图书馆自主研发的综合性移动阅读平台。另外结合已有的微信、微博等公众平台真正打造了新图自己的融媒体平台。

2016年10月25日无锡高新区(新吴区)图书馆荣获“2016年江苏省文化系统先进集体奖"。

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