2023：迈上新台阶，亮相大舞台

2023年，艾迪讯全面贯彻党的二十大精神，积极落实以人民为中心的发展思想，以高质量发展为主线，以推动公共文化标杆项目为抓手，扎实推进“稳提质强管理重增效塑品牌”的新发展战略，持续补短板、锻长板、育新板，砥砺前行，在夯实业务的基础上破解发展难题，在巩固优势中谋求发展品质，各项工作均取得了阶段性成果。

一、社会化运营在细化深耕中量质齐升

艾迪讯立足于公共文化发展实际，要求各分公司、各项目紧抓高质量发展不动摇，通过层层压实责任，明细至具体工作，以“拼”的精神，确保了所运营场馆和所提供的服务质量不断攀升。

根据第三方调查显示，艾迪讯运营项目满意度持续保持在95%以上。2023年，艾迪讯作为公共文化设施社会化运营管理领域的第 一梯队，与同行共同发起成立了全国公共文化设施社会化运营管理主体联盟，协同社会力量共同促进公共文化服务发展。

（一）服务“品牌线”更稳，品质“支撑力”更大

统一协调制定全国各项目的运营策略，采用“一域一策”原则，统筹盘活项目存量资源，积极破解项目运营症结，强化监督项目运营效果，逐渐形成了总公司牵头部署，各地分公司指导统筹，9个项目齐驱并行的运营格局，推进了品牌共育、阵地共用、活动共享，打造了内容丰富、影响力大、公众接受度高的艾迪讯品牌集群。

品牌覆盖天津、青岛、无锡、徐州、湖州、贵阳等5省6市，惠及读者约43万人次，媒体报道次数超百余次，有效推进了全民阅读，成为了艾迪讯提升公共文化服务高质量发展的重要抓手。

2023年，艾迪讯因参与推动全民阅读的意愿、资源、能力，成为“光明世界阅读行动”的发起机构，加入“光明世界阅读行动联发主席团”，与其他联发机构协同合作。  

(二）结构“调整性”更优，区域“首位度”更高

公司借力文化强国发展战略，加快提升内部资源配置和效率，深入实施属地战略性重组和专业化整合，先后重组整合了服务运营事业处、物联网事业处、行政支援处，并突破传统专案架构，整合西南项目资源，组建贵州分公司，以总分公司经营管理模式，围绕“1+1+N”区域布局开辟西南市场，深耕细作，建设公共文化标杆项目，不断提升市场区域首位度。

2023年，艾迪讯西南区团队成功中标南明区光和城市书房采购项目，获得书房和设备运营管理权。同年，西南区团队首次登上贵州省学会学术讲坛，作为代表进行大会案例分享。南明区图书馆更是因在论文及业务案例征集、选送工作中组织得力，被省学会授予了“优秀组织奖”。

（三）体系“保障性”更全，创新“竞争力”更强

由董事长挂帅成立艾迪讯产业发展研究院，以创新引领产业升级，助推公共文化服务高质量发展，提升公司核心竞争力，研究院面向公司乃至全国公共文化服务社会化运营发展需求，搭建知识服务平台，就行业发展、业态转型、市场预测、产品研发、团队建设等关键性工作组织研发。

通过公司赋能，研究院协助贵阳分公司，深入开展“标准化+”行动，加快推动西南区市场创新成果转化，参与了2023年贵阳市地方标准制修订项目立项申报工作。在贵阳市文化和旅游局的支持下，经省市场监管局会评估、专家评审、遴选等层层筛选后，西南区团队申报项目荣登榜单。

二、项目履约在品质管理中大力彰显

围绕一级馆评估运行标准抓履约，加强对运营项目指标完成情况、运营规范性、成本效益、读者和业界反馈以及人才梯队建设等方面的监督，进而打造政府满意、读者欢迎的标杆项目，促进社会化运营市场的再循环。

（一）强化机制，在人才队伍建设上实现新突破

健全和完善公共文化服务体系的人才管理体制，依托公司人才培训机制和金牌内训师培训计划，积极培育具备健康身心素质、高尚职业道德、较高业务能力的文图人才，通过打造文化人才队伍强的服务项目，实现了个人和公司价值共融，有效推动了公共文化服务高质量发展。

其中，贵阳市云岩区图书馆馆员提报《公共图书馆口述历史收集与利用的途径探讨》论文入选贵州省图书馆学会年会学术论文；天津河西区新梅江文体中心图书馆馆员作品《书斋里的“城市筑造者”》荣获文化和旅游部公共服务司、中国图书馆学会指导的“最美城市书房故事”征文大赛全国一等奖，彰显了艾迪讯在资源挖掘与整合、服务与研究兼备、队伍建设与人才培养等方面的卓越成绩。

（二）完善体系，在公共文化服务上实现新突破

协调、指导、组织各项目找准定位、突显文化特色，把文图场馆打造成为有品位、有体验、有温度的文化客厅，讲好中国故事、区域故事。各项目以专业化、规范化发展之路，积极创优创奖再奋进，效果显著。

2023年是文化和旅游部公示第七次全国县级以上公共图书馆评估定级工作的关键年，公司高度重视，调度全公司力量，统一部署，统一培训，力争以评促建，以评促改全面提升艾迪讯的服务运营水平。经过全公司通力合作，各项目夜以继日，艾迪讯运营的五个公共图书馆光荣上榜。

2023年是艾迪讯被社会、行业认可的丰收年。新增国家级、省级、市级20余项荣誉，在公共文化服务领域实现了新突破。

徐州市泉山区图书馆荣获“科普教育基地”“全民阅读先进典型”“优秀阅读推广人”表彰，江苏省工会“职工书屋示范点”，徐州市首批“中小学校课后服务校外教育基地”等共计18项荣誉；天津市河西区新梅江文体中心图书馆举办的“西岸最美朗读声大赛”和贵阳市南明区图书馆创办的“黔文传承”品牌系列活动入选全国“2023阅读推广典型案例”；贵阳市南明区图书馆荣获中国图书馆学会颁发“全民阅读基地”称号，是贵州省唯一上榜的县级公共图书馆。

三、创新驱动在深化发展中积蓄动能

筑牢国家文化数字化战略新机遇，加快推进公共数字文化建设，促进文化服务和数字技术深度融合，让广大人民群众享有更高质量公共文化服务。

（一）数字化转型，打造生态式横向媒体矩阵

扩展服务窗口，建立公司新媒体矩阵，在阅读推广、文化空间、艺术普及等方面，统筹推进数字文化建设，实现了北京、天津、青岛、江苏等地服务的纵向全贯通、横向全覆盖。

其中，艾迪讯运营的徐州市泉山区图书馆媒介推广平台被授予江苏省“十佳阅读推广平台”，“泉图寻宝”项目荣获“图书馆炫彩项目”奖；青岛西海岸新区渭河路市民文化中心文化馆被文化和旅游部全国公共文化发展中心“国家公共文化云”授予“优秀创作者单位”等多项荣誉。

（二）数字化赋能，提供一站式全方位解决方案

通过公共文化的数字化、智慧化实践，艾迪讯凭借“一站式服务模式”为文化产品的创新发展提供了数字支撑，提升了文化产业的效率和创新能力，促进了文化资源和文化遗产的保护传承。

2023年，艾迪讯荣获2022年“全国优秀图书馆智能技术服务商”称号，荣获2023年数字经济创新领域的“诺贝尔奖”——国际ECI艾奇奖提名，作为国内公共文化场馆社会化运营引领者和港澳台文化产业创新代表，张开明董事长亮相ECI(无锡)数字经济创新论坛。

四、党建引领在凝心聚力中强根铸魂

艾迪讯立足“两新”工委单位和属地自身优势，持续推动公共文化服务向社会各领域拓展，推进基本公共文化服务标准化、均等化，助推公共文化服务体系城乡一体建设。

（一）“党建+”融合模式，引领凝聚高质量发展

深入挖掘“两新”组织公益服务资源，创新“一线+”党建品牌，统筹各地运营项目充分利用文化服务平台，走出去、请进来，一体化推进党的二十大精神上讲台、下基层，走到百姓身边，深入特殊群体。

各项目在公司组织、协调和指导下，以“党建+阅读 党建+共建 党建+志愿”的服务模式，全年开展活动上千场，不仅获得媒体的认可，更收获了百姓的赞许和好评。

其中，艾迪讯协助无锡新吴区委宣传部、新吴区文体教育局等单位，以属地新吴区图书馆为文化阵地，策划组织开展的第八届“䀙文噵字”汉字听写大赛和第六届朗诵大赛活动成为了艾迪讯持续时间最长的品牌活动，是艾迪讯开展阅读推广工作的重要载体。

(二）党建统领全局，赋能城乡一体化推进

立足区域资源禀赋，强化基层党组织的政治引领作用，组织各地项目持续深入开展社会主义核心价值观宣传教育。

青岛西海岸新区渭河路市民文化中心文图两馆、徐州市泉山区图书馆、贵阳市云岩区图书馆围绕农村精神文明建设，努力推动“我为群众办实事”深入基层的社会实践活动；湖州市吴兴区图书馆、贵阳市南明区图书馆开展贯穿全年的乡村“阅读地摊”文化服务；无锡新吴区图书馆以119个阅读阵地，33个农家书屋为抓手，为乡村居民提供多种形式文化体验，通过数字技术和网络资源，建设城乡互联互通、协同运作的文化模式。

多项举措建立了以高质量党建引领乡村振兴发展的新格局，为乡村提供均等公共文化服务。艾迪讯也因创想敢为姿态，荣获“2022年度互联网风云榜·党建创优标杆奖”。

权威媒体纷纷对艾迪讯成功案例和先进经验进行报道，《图书馆报》等媒体见证了艾迪讯在公共文化服务领域的卓越贡献。

海压竹枝低复举，风吹山角晦还明。2023年，全体艾迪讯人在公共文化领域书写了一个个不平凡的业绩，创下荣誉之最，获得了行业认可。

行行重行行。2024年，每一位艾迪讯人将会初心如炬，持续在公共文化服务领域惟真求新，以高质量公共文化服务增强人民精神力量。